「永发国际娱乐官方网站」由内而外“三步走”,打造令人怦然心动的店铺形象!
发布日期 : 2020-01-10 14:55:32 点击 : 2878

「永发国际娱乐官方网站」由内而外“三步走”,打造令人怦然心动的店铺形象!

永发国际娱乐官方网站,作者:刘玉平

恒泰人民(江苏)大药房连锁有限公司副总经理

顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外,还应该包括该品牌在视觉上是否引能够引起注意,也就是我们平常所说的“第一印象”。对药店来讲,第一印象好不好完全体现在门店形象上,好的门店形象既可以给人美好的想象,也可以给人一种信任。

店铺形象是否吸引人,也是顾客是否进店的关键,具体来看,门头形象、橱窗形象、门店装修、卫生状况等都是左右顾客选择的重要因素。能否给顾客留下深刻印象,能否吸引顾客进店并激发起顾客的购买欲望,是检验一个连锁药店的基础工作是否落实的关健。

店铺外部形象

店招:店招是药店的招牌,从品牌推广的角度来看,一个好的店招不仅是店铺坐落地的标志,更能起到户外广告的作用。

一个好的店招所包含的元素有标准色、字体、宽度、长度、清洁、明亮、灯光、灯距及开灯时间等。

橱窗:橱窗是最为有效的广告形式。不管是走路经过的人,还是开车经过的人,总能被好的橱窗布置吸引住目光,从而停下脚步欣赏、观望。总体而言,橱窗陈列起到两个作用:一是展示品牌形象和门店风格,二是展示商品。

好的橱窗陈列应该具备三个条件:一是橱窗陈列应烘托出门店“热闹”的氛围,让顾客对店内商品产生好奇心;二是橱窗陈列要以展示商品、服务顾客为原则,主要要考虑橱窗陈列的高度和能够带给顾客的信息量;三是橱窗陈列要有主题,陈列商品之间要有内在联系;四是橱窗陈列要有新鲜感,注意灯光、色彩和清洁。

店铺外部形象规范:店招要求明亮、干净,招牌正常发光;门头正面视线范围内及招牌底部无小广告,门头完好无损,且没有灰尘、污渍;店门要能正常开关、无损坏,推拉标识齐全;广告橱窗无空窗、无过期广告宣传,无褪色现象;招贴画需张贴美观,在腰线以下,且无褪色现象;确保临近商铺未占用店面,店门口无小商贩占道,无车辆占道;夜间售药门铃要能正常使用。

店铺内部形象

灯光、色彩:要求灯光明亮且始终打灯(有店铺为节省电费而经常在白天不开灯或只开一部分灯,会影响店铺的形象)。店铺的灯光有三种:

一是基本照明,指店铺为保持店堂内的能见度,方便顾客选购商品而设计的照明灯组,目前店铺多采用吊灯、顶灯和壁灯的组合。设计灯具的原则是灯光不宜平均使用,要突出主题,突出商品陈列部位。

二是特殊照明,也叫商品重点照明,是为突出商品的特质,吸引顾客注意而设计的灯具。如,在出售高档商品区域采取定向集束灯光照射,显示商品晶莹耀眼。

三是装饰照明,这是营业场所现场广告的组成部分,用电子显示屏或旋转灯吸引顾客注意。

装潢、道具:装潢要符合店铺的设计风格,陈列道具要时尚。

摆设:与店铺风格相符,并随季节变化而改变。通过摆放春、夏、秋、冬各式象征性植物,给顾客自然清新的感觉。

音乐:与店铺风格相符,应播放舒缓、高雅的音乐如钢琴曲,而不要播放街头歌谣、另类音乐。

空气:店铺的空气应给人清新的感觉。店员应外出用餐以免产生异味,并在店铺的各个角落放置一些空气清新剂。

温度:卖场应有空调,特别是严冬和炎夏,要保持卖场的合理温度。

清洁度:包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁,要求做到没有一丝灰尘和指印,在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物,以保持清爽整洁。

个人形象:主要指员工仪容仪表,包括基本表情、基本容貌、基本着装及言谈举止等。

顾客体验区:要求有坐椅、血糖血压测量器械、茶水、健康报刊杂志,要求员工及时为顾客顾务。

营业气氛:配合节庆、促销活动,重点商品应突出陈列,同时加强员工药学专业知识的训练,积极向顾客传达商品信息。

店铺内部形象规范:地面、货架、墙角及卫生死角干净整洁;柜台上无票据、个人物品等杂物摆放;卷闸门、冰箱、空调、电脑、收银pos、钱箱等使用正常;分类标识齐全、对应;柜台陈列与平面图相符、对应;证照干净、悬挂齐全、顺序正确。

商品陈列

激发顾客的购买欲望,完美的商品陈列同样不可或缺。商品陈列要有清楚的商品说明或标示(尤其是价格标示),能够突出目标商品的特征,注意色彩搭配、价格搭配,以吸引顾客的第一视线。实物陈列时,应利用陈列技巧使实物展示更生动;样品陈列时,应采用与实物无差别的陈列方式。

应有主通道、副通道,便于形成顾客流,产生磁力效果。通道宽阔(不低于90厘米),通道的正面要有产生磁力效果的商品,并配合灯光显示。在通道装饰上,合理运用pop防止冷场,也可提高顾客的流动性。同时,注意顾客的视线陈列,其中高度是关健。将重点商品放置在离开地面80-120厘米,离开陈列面50厘米处,可方便顾客观看与拿取。

促销陈列应符合以下原则:

营销新品陈列:新品到货后3个月内必须陈列于黄金位置,陈列必须优于同类营销品种(6层货架的门店新品需陈列于第2层给予30cm陈列面;5层货架的门店新品需陈列于第1层给予30cm陈列面;或给予端头陈列)。贡献大但陈列体积小的品种,用陈列道具(pop、爆米花、中包装等)夸大突出陈列。

端架陈列:朝阳的端架陈列需推广的产品(营销品种、新品),每一层只允许陈列两个单品;背阳的端架视同于货架的延伸。

关联性陈列:按使用目的、用途发掘商品间的关联性,形成大、小关联区架。有品类与品类之间的关联,如抗感冒用药与祛痰止咳平喘用药相邻;也有同品类中单品功效互补性的关联,如平胃片+香砂养胃丸。关联陈列在方便顾客购药的同时,也可使顾客消费时产生连带性,有效提高用药疗效和单客消费。

紧密性、满陈列原则:体现商品的量感,以看不到底板为基本要求;库存不够的情况下可将“货架层板”打斜作斜式陈列或用空的中包装、小包装填充;不出现空位和“开天窗”的现象。

货签对应原则:包括pop、爆米花、相关信息发布等。

安全陈列原则:注意商品的自身隐患(易摔、易碎)和销售隐患(贵重商品失盗)。

陈列量与销售量相协调的原则:货架上商品陈列量与销售量相协调,不出现少货、断货和滞销。

配色协调的原则:陈列时考虑商品的包装、体积及色彩搭配和谐。

先产先出原则:按生产时间或批号先后,先产的批号摆放在前面先销售。

商品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心,陈列生动化,增强卖场气氛(吸引眼球);规范统一的陈列,给人以专业的感觉(抓住心);分类陈列,方便消费者寻找(抓住眼);对比陈列,方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。

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